Обмін та повернення
Шановні клієнти, у разі, якщо замовлений Вами товар не відповідає очікуванням, то відповідно до Закону України «Про захист прав споживача», протягом 14 днів з моменту оплати Ви можете повернути товар і отримати назад його повну вартість, або обміняти на будь-яку іншу Модель. Також ми пропонуємо залишити кошти на рахунку магазину для того, щоб скористатися ними для оплати наступного замовлення.
Обмін та повернення товарів здійснюється компанією "Нова пошта" або за адресою: 39600, Україна, м. Кременчук (Полтавська область), вул. Соборна, 3.
Для вирішення питань обміну та повернення товарів зателефонуйте нашому менеджеру за номером телефону: +380977754049 або напишіть на електронну пошту toptuning.ua@outlook.com.
Закон України «Про захист прав споживача» передбачає повернення товару в тому випадку, якщо:
- Відсутні видимі пошкодження, що з'явилися в результаті використання
- Товар упакований у фірмову упаковку, на якій збережені всі етикетки, ярлики і цінник
- Забороняється самостійне нанесення на упаковку написів і будь-яких інших позначок.
Правила повернення товару в магазин:
- У разі повернення, вартість доставки оплачує клієнт
- У разі повернення грошей, ми повертаємо суму за вирахуванням всіх супутніх транспортних витрат
- У разі повернення товару без попереднього повідомлення менеджерів магазину і оплати його доставки, сума витрат буде вирахувана з вартості замовлення
- У тому випадку, якщо причиною повернення стала помилка співробітників нашого магазину, ми зобов'язуємося повернути повну вартість замовлення і беремо на себе всі витрати за пересилку.
Помилками магазину можна вважати наступні ситуації:
- Вислана модель не відповідає замовленням на сайті (колір, модифікація)
- Розмір моделі не відповідає замовленню
Просимо звернути особливу увагу, що перед оформленням відправки товару в магазин, на пошті варто врахувати:
- Повернення грошових коштів або обмін на іншу модель виробляється тільки після того, як невідповідна позиція була успішно доставлена в магазин
- Висилати товар як звичайну посилку, а не посилкою з післяплатою
- При заповненні декларації, в графі «Оціночна вартість» вказуйте точну суму, згідно ціннику, оскільки саме вона буде компенсувати перевізник у разі втрати товару.
Правила обміну товару:
- Протягом 14 днів з дати отримання посилки необхідно відправити товар назад
- Оформити заявку на новий товар, який стане заміною невідповідного, попередньо обравши його на сайті компанії
- Як тільки посилка дійде до магазину, наш менеджер обов'язково зв'яжеться з Вами для уточнення деталей по новій покупки
- Обмін проводиться 7 робочих днів з моменту отримання магазином посилки.
Правила повернення грошових коштів:
- Протягом 14 днів з моменту отримання посилки Вам необхідно оформити і відправити товар назад в магазин
- Обов'язково повідомити менеджерів про те, що куплений товар не відповідає очікуванням, і Ви хочете повернути назад свої гроші
- Повернення грошей здійснюється банківським переказом протягом 7 днів з моменту отримання нами посилки.
- Відшкодовується вартість товару на момент здійснення покупки.
Звертаємо увагу, що повертається тільки вартість покупки. Вартість пересилання оплачує клієнт. Сума виплати включаючи відрахування банківської комісії і транспортних витрат. Що таке транспортні витрати? Це витрати магазину на доставку товару до замовника, оплата послуг транспортної компанії.
У разі оплати авансу з наступною відмовою від товару належної якості, ми віднімаємо з нього транспортні витрати на доставку товару до клієнта і назад в магазин. Витрати на повернення віднімаються тільки в тому випадку, якщо клієнт сам не сплатив його.
Винятком також вважаються ситуації, які передбачають помилки співробітників магазина. В такому випадку магазин бере на себе всі фінансові витрати: транспортні за зворотну пересилку і банківську комісію при переказі коштів на рахунок клієнта.
Умови повернення товарів неналежної якості:
Згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
- при виявлені недоліків товару які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару або ж повернення коштів.
Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком за номером +380977754049 або листом на електронну пошту toptuning.ua@outlook.com.
Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають втіленню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.
Повернення здійснюється за рахунок Отримувача.
Повернення коштів здійснюється банківським переказом протягом 7 днів з моменту отримання та перевірки продавцем товару.
Відшкодовується вартість товару на момент здійснення покупки.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню та обміну.
Гарантія
- На всі товари, придбані в toptuning.com.ua (ФОП Харитюк В.П.) надається гарантія, яка дає право на:
- Обмін або повернення товару в строк до 14 днів з моменту придбання;
- Проведення безоплатного ремонту впродовж гарантійного періоду - 12 місяців;
Що необхідно для виконання умов гарантії:
- Виданий продавцем чек, що засвідчує факт купівлі;
- Документ, що посвідчує особу;
- Зберігайте чек та упаковку від товара протягом 12 місяців